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客服代表职位面试10篇

2019-12-03    面经大全    【本页移动版】

面试经验1

面试公司:中国民生银行 职位:客服代表
我去象山北路的民生银行面试过,下午2点开始,刚到银行,人事部的人要所有来面试的人呆在会议室手写一份简历,然后交上去。(这个有点突然,因为之前投得电子简历里面有些内容默写不出来,实习经历有可能搞混时间和内容,我不知道这个是不是考察面试人员简历的真实性,所以提出来供您参考。)面试官会到会议室一个一个叫到隔壁办公室面试,时间长短不定。内容大概都是自我介绍,如果是在其他银行工作过或是在民生银行支行工作过的,面试官会问你平时工作打分是多少,在部门排第几,最近做了哪些业务,拉了多少存款,销了多少理财、基金、优保之类的问题。(注:我也是应届生,过年之前去面试的,我被排在很后面,前面几十个人面试了很久,到我们最后6个的时候已经5:20了,他们马上下班,就6个一起面试的,考虑到我没银行工作经历,所以没有问我业务问题,我估计就被刷下来了,不过他们不是马上公布结果,而是让我回去等通知。)反正年前的流程(南昌民生的总行)就是这样的,现在有没有改变我就不清楚,希望对您有所帮助!
  另外,如果你是去总行面试,那就比较难,因为总行人员充足,规模成型,所以招人一般都是到下面支行招比较优秀的人到上面来工作,没有工作经历的大学应届生想直接去总行估计有困难,除非你关系很硬,如果有很硬的关系,建议还是去支行实习,从基层做起。
  给你点压力,希望带给你一些动力,就当做是去见见大公司的面试场面,长点见识,积累经验
面试官的提问:先是普通话测试,就是读一段文字,然后问一些基本的问题,问什么辞掉之前的工作,为什么来民生银行之类的问

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面试经验2

面试公司:飞利浦 职位:客服代表
首先是两名不同的hr会给你打电话进行面试,首先第一个hr给你打电话,会询问一系列的问题,就比如工作内容,工作时间,还有工作性质,薪资待遇,问你工作断档,之前从事的行业,以及工作内容,英语水平,期望薪资要求,之后会说将你纳入人才库,第二名hr进行·电面试在三四天之后,会给你介绍一下工作内容工作时间和薪资待遇,相对第一个问的就比较少,主要是通知你预约明天的face to face ,
face to face 过程中,首先第一项,会给你两张单子,第一张单子是一些相当于心里测试的大概三十到的选择题,其实主要目的还是为了看你的工作动机,对领导以及同事和对工作的态度,工作如果对自己有所限制自己的发挥,那么你该如何处理。以及你的职业生涯规划的通过这种方法进行侧面比较。
第二张是英语翻译会有两段英文,主要是关于飞利浦在中国的发展历程,以及作为飞利浦的员工,在过去的一年里,取得的成绩,,可能翻译的内容都是不一样的,主要就是看英语水平
第三是计算机实际操作,hr会告诉你一个问题,然后她用计算机先将流程给你演示一遍之后,你再进行照做就ok了
第四是两名hr和你进行面谈,主要问的问题见下面
面试官的提问:第一是自我介绍,第二是对之前工作的介绍,辞职原因,会问及你的学校,你的家庭地址,你期望的薪资,还有你

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面试经验3

面试公司:中国农业银行客户服务中心 职位:客服代表
投了简历后,会有电话面试,就是让你在电话里介绍一下自己,然后觉得你还行就通知你什么时候面试。去面试那天,农行办事的速度真是慢啊,上午去的一批一屋子人都站不下,先填一份心理测试表,再递交资料,等着美女工作人员安排,到中午了还没搞好,然后就去吃了个饭(我们这的农行客服中心是暂时租一个学校的地点来办公的,所以有学校食堂可以吃)。下午回来又来了第二批人,不过稍微等了一会就安排到我了,一组估计有10个人,我们依次走进房间,三个面试官坐在桌子对面,我们依次坐下,然后依次站起来做自我介绍,中间那个应该是管事的,问了几个问题,就是诸如你认为你竞争这个岗位有什么优势,你的优点、缺点之类的,都说完了以后,中间那个做做总结,我们就出去了,然后回去等通知。后来通知我进入培训了,可是后来想想天天接电话、上夜班真不想干,而且培训期就800块生活补助,离家又远,所以就没去了。希望对想进入农行客服的兄弟姐妹有一点帮助。
面试官的提问:诸如你认为你竞争这个岗位有什么优势,你的优点、缺点等。

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面试经验4

面试公司:交通银行 职位:客服代表
我的回答是:“不分彼此,大家的贡献一样。”一方面我不想做任人摆布的布偶,另一方面我觉得确实在这样的讨论中没法准确,客观的估量每个人的贡献大小。
“怎么可能,五个指头有长短,你们六个指头,怎么会一般长呢”那个考官几乎用喊的。
我又成了指头?言下之意是我最短喽。我觉得被侮辱了。结果我忘记了在我对面的是考官,他有决定我去留的绝对权力,我反击了。胜利也是失败,结果不难预料。
我被淘汰了,可考官不是这样说的,她只是是说,回去等通知,还要我保持手机的通畅。虚伪!
走出面试的大楼,我心中无比的抑郁。回想起今天看到华为报纸上第一版头条的文章《致新员工书》。里面讲到诚信,可今天华为的先是不守时在先,又欺骗结果在后。诚在何处,信在哪里呢?
仔细想想里面讲的,开始是强调不能狭隘,要人踏实,可后面又讲不要指点江山,面试中又调拨相互竞争。
如此种种,互相矛盾,言行不一。
面试官的提问:为什么选择我们公司

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面试经验5

面试公司:联邦快递(Fedex) 职位:客服代表
1. 以前有没有接触过客服的工作?对客服的印象怎样呢?归纳客服需要哪四点基本技能?
2. 请问您的职业规划是什么?归纳三点在你发展方向上取得成功的要素?
3. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样?您是否能够接受??
4. 角色扮演:货物原本周五到达日本,但飞机延误,导致不能送达,客人周五打电话来查询,但周六日工作人员要休息,客人周一早上11点开展销会要用货,客人周五打电话投诉说周五没货给他。
投诉要点:1客人要经理听电话,如何处理? 2货物额大,延误要你赔偿怎么处理?3不能接受迟到这么多天才能送货上门,如何处理?4发微薄说你大公司服务质量差,你如何解决?5客人非常想周五拿到货,你如何应答?6如果你承诺客人某时某刻送达,那客人就有可能投诉你答应他做不到的后果,
怎么处理?


如果不是某某原因会不会离开之前的公司
觉得自己有什么特点适合这份工作?
面试官的提问:1. 以前有没有接触过客服的工作?对客服的印象怎样呢?归纳客服需要哪四点基本技能?
2. 请问

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面试经验6

面试公司:中国移动 职位:客服代表
这次面试总共四面。我是在中华英才网上面看到招聘信息,来到中华英才网首先一面,是由一位普通招聘官面试,简单的自我介绍,然后挑选部分话题和你聊天。PAST之后就直接是中华英才网的招聘主管直接一对一面试,简单的自我介绍,针对你专业的问题,你选择这份工作的原因,遇到困难怎么处理。面试完毕就等待通知,2天左右告诉我过了,还要直接到中国移动面试。到中移动也是两轮面试,上午首先是普通的人事专员面试,简单的自我介绍,然后就是针对简历个人情况提问题,其实当普通聊天就可以了。上午面试过就可以留下,下午继续最后一次面试,如果不过就要走人了。下午是中移动某一主管和主要负责人面试的,简单自我介绍后就谈一下你为什么选择移动,对这份工作的认识等。其实说白了,客服代表就要你语音OK,沟通能力不错,能吃苦耐劳就可以了。综合四面,感觉不难,平常心对待就好。
面试官的提问:你对中国移动的认识和了解。
你觉得最吸引你的是什么?
你如何看待这份工作。

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面试经验7

面试公司:中国民生银行信用卡中心 职位:客服代表
问了些基本问题
民生银行信用卡电话-为您详细介绍民生银行客服电话用法-最专业的...
卡片背面印有客服电话,与您随时相伴。 我爱卡为民生银行信用卡卡友提供民生银行...在您收到民生银行信用卡后,是需要激活才能使用的... ·刷民生信用卡周末两人同行一人
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民生银行信用卡问题多 - 民生信用卡 - 信用卡之窗 - 专业的信用卡...
9条回复 - 发帖时间: 2011年6月6日
为了能率先占领信用卡市场,各行几乎无一例外都下达了信用卡发卡量指标要求。银行...张女士认为,民生银行这种做法无疑给在犯罪分子开犯罪的绿色通道,太缺德了
面试官的提问:民生银行信用卡电话-为您详细介绍民生银行客服电话用法-最专业的...
卡片背面印有客服电话,与

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面试经验8

面试公司:美国友邦保险 职位:客服代表
友邦先是有笔试,比较简单,都是些逻辑题,还有些英语计算题,还有开放题.虽然没做完,感觉也没希望的了,却意外收到面试通知.一面的形式是有两个面试官,然后同时面7个人.首先是每个人上台用广东话做自我介绍,然后就抽到的题目用普通话做两三分钟演示,最后是对公司有什么问题可以提出来.我的广东话那时候算烂啦,但是还是豁出去用广东话介绍了自己.竞争对手不但广东话比我标准,而且很有条理,面完我就觉得没什么希望,进了那叫奇迹.但是老天就喜欢偶尔给我个惊喜,我竟然进了二面.第二天便去二面,虽然那里离学校很远,要一个半钟地铁,
面试官的提问:首先是每个人上台用广东话做自我介绍,然后就抽到的题目用普通话做两三分钟演示,最后是对公司有什么问题

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面试经验9

面试公司:北京农村商业银行 职位:客服代表
进去一看,里面两女一男,男的坐中间,一看就是领导,旁边年轻点的女的做记录,估计是助理,另一边那个女的应该是个部门经理什么的。
上来还是常规,你叫什么名字,哪个学校什么专业的问。
回答完了我正要做准备好的自我介绍,谁知助理mm说我们这次来个新鲜的,让用三个词介绍自己,围绕这三个词来说。
当时就一愣,有点突然,好在反应还算快,用了三个词形容了下自己的研究经历、实习经历和性格爱好,夹杂着对农村金融和农业经济的接触与理解。
完后那个另一个女经理问了两个问题,一个是对于将来从事柜台
面试官的提问:用了三个词形容了下自己的研究经历、实习经历和性格爱好 对于将来从事柜台工作有什么看法,干多久是极限

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面试经验10

面试公司:飞利浦中国投资 职位:客服代表
首先是两次hr电话进行初步面试。第一次和第二次间隔三四天左右。
二面通过之后约来公司进行面试,面试第一会给两份表格,一份是选择题,有点心理测试的意味,但主要是为了考察你个人的价值观,和你对工作和其他员工之间的态度,还有你未来的职业规划问题。其次会给你一份两段英文内容,要求你翻译成中文。第二就是业务流程的操作,hr给你演示一遍电脑的操作过程,之后让你重新的做一遍。最后两名hr会对你进行直接面试,会问到一下以及一些问题。最后告知你,这是初试,如果初试通过三天内会安排复试,反之择没有。
面试官的提问:首先就是自我介绍,询问家庭成员,家庭地址,毕业学校,学校地址,现在的住址,之前工作内容,辞职原因,你

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