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如何跟老板"say no!",还能升职加薪?

2020-02-18    上司下属    【本页移动版】

前两天手欠,在微信聊天记录里搜了一下自己发过多少“好的”、“收到”这种职场人标配用语,我被惊呆了。先不说数量之多就像自己的口头禅,关键是这种口头禅还是24小时滚动循环播放的,时间跨度从早上7点到凌晨2点都出现过。

别人的“好的”就是好的,职场人的“好的”有着其他定义:

北京赛车pk10投注突然收到新的工作任务,内心明明抗拒、嘴上却说“好的、好的”,还不给上司/客户附带一张随便虐都不在乎的笑脸。

我们是不会say no吗?不,我们是不敢。虽然作家李碧华说了,“拒绝”是世上三种最佳勾引方式之一,但职场人大多数时候挺怂的,我们知道老板不喜欢玩欲拒还迎那套小把戏。在职场,我们默认为拒绝老板=自毁前程。

可不懂拒绝真是人生一大苦,在职场,这意味着你加班加点、拼死拼活,最终还有可能因为新任务影响了本职工作而两头不讨好。能对老板say no还让老板开心是一门学问,总说拒绝要懂得“委婉”,可拜托,上司们都是混职场的千年狐狸了,你说得再委婉动听在他们脑子里只有一句话:你拒绝了我,不是懒惰就是无能。

所以,拒绝上司的话术不在于委婉,而在于有料、可信。

下次上次给你加派工作时,尝试一下下面三种方式,不仅能让上司愉悦地接受你的拒绝,还能让他们对你投出“年轻人,好样儿的”这种赞赏的目光。

方法一:从现有工作入手,清晰、具体指出自己的工作量,让老板被拒的心服口服

老板:“小刘,这个客户的项目你跟进一下吧。”

小刘:“老大,我手上还有12345五个项目,实在是挺忙的。”

老板内心os:忙个P,就是无能!

小刘也许确实很忙,但他最大的问题在于忙的太笼统,让老板不信。细节增加真实性,这是写作的惯用手法,拒绝老板时也适用。而一些职场人只能“笼统”回复,原因在于:

没有梳理自己的工作——做了什么;

没有总结自己的工作——哪些做完了,哪些做到哪个步骤了;

没有对自己的工作形成一个系统的认识——问题、成果的展示。

能够清晰、具体地和老板讲出自己手上的工作量、从而让他相信你真的很忙,无法再接受额外工作,需要经历下面四个步骤:

步骤一:能对自己的工作进行分类。

是美国企业家、投资家、畅销书作者Scott Belsky将我们的日常工作分为下面五类。

北京赛车pk10投注---“被动类”工作:

北京赛车pk10投注比如回复邮件、工作消息、临时安排的会议等,这类工作的特点是我们会不断对自己所遇到的事情做出反应,而不是对最重要的事情主动采取行动。多数职场人大部分时间都在做“被动类”工作,它是极其耗费精力。

---“程序类”工作:

不需要太费脑子按照习惯完成的常规工作,比如一些行政文档类的工作、或者技术类工作中的常规检查。

---“不安全类”工作:

“不安全类”并不是对我们的安全、健康产生危机的工作,而是不确定性较大的工作。比如查阅定时变动的统计数据、反复检查可会对产品的评论、约定见客户等。“不安全”类无法提供让事情变得更好的发展方式,除了让我们暂时了解一切都好/更坏,而这类工作却耗费我们很多精力、占用我们的思维,且我们常常不知道自己正在这样做。

---规划类工作:

比如,项目进展、新方案的完成、下一季度的工作优先级等,这类工作需要我们动脑、且耗费时间。

---解决问题类工作:

这项工作都需要我们全力以赴和专注,无论是独自工作还是团队合作,都在利用创造力来寻找答案。

每个职场人日常工作中都涉及到上述五类工作中的其中几项或全部。先把你经手的每一项工作进行分类,然后开始着手下一步。

步骤二:记好每一项工作的进度、DDL。

我的前同事很喜欢用表格来记录他每天完成上述五类工作的情况,包括每一类工作耗时多久、进展情况。

步骤三:下班前花几分钟总结今天所做的,然后养成写周报、月报的习惯。

这一步虽然略繁碎,但需要时能成为最有力的“呈堂证供”。

步骤四:制作汇报流程模版。

完成上述三步后,当老板给你派加新活儿时,还不足以让老板觉得你的拒绝有料、可信,差关键的一步,你得会说。所谓的“会说”就是用老板听得懂的话讲故事。

老板听得懂的话有个通用框架,按下面的框架组织语言:

计划:你手头有哪些项目要完成(可按照前面五种工作分类的重要级来优先汇报)
结果:这件事进展到什么程度了?(按照进展从好到不好的顺序来汇报)
问题:遇到了什么问题?是否需要老板/同事支持?

组织好语言后就要开始给老板讲故事了。TEDx演讲教练、《全脑演讲》作者大卫祁连曾介绍过一种讲故事四步法:问题-转折点-改变-收益,用这样的方式和老板汇报自己目前手头上的工作量,绝对是锦上添花。举例:

问题:老板,我去见了那个VIP客户,一开始他还是不肯和我们续约。

转折点:但是,我请他帮忙引荐了另外几位潜在客户,前去拜访了一遍。

改变:五位潜在客户里有三位对产品感兴趣,经过我的沟通和说服,他们愿意先小批量尝试一下,如果体验好,可能会签一张大单。

收益:初步预估,三位潜在客户带来的收益会达到xxx元。

做到上述四步,当你拒绝老板派发给你的新任务时,相信我,老板会对你刮目相看。

方法二:从新任务入手,对新工作进行精密计算,让老板知难而退

方法一是从自己目前的工作入手,进行计算,方法二是从可能安排给你的任务入手,和老板“算账”,即透过成本上的精密核算,让对方打消念头。

北京赛车pk10投注比如,老板突然抽风,对你说小刘,你这个季度的销售额完成的不错,下个季度能不能让结果加倍?

此时,成熟的职场人即便内心mmp,脸上也要宠辱不惊。告诉老板,我愿意挑战和突破自己,您先让我想想怎么执行,回头给您汇报一下。(老板最爱这种又“乖”又有闭环思维的员工了)

“怎么执行”的潜台词就是和老板算账。

北京赛车pk10投注老板我算了一下,销售量翻倍没问题,只要能做到以下几方面就行:人力追加2-3人,人力成本大约xxx;广告曝光率要翻一倍,并且追加短视频线,成本大约是xxx; 要加大对老客户的维护,因为他们的口碑能带来百分之几的增长点,想要销售额翻倍,意味着每位老客户的维护费要增加到xx元。总体而言,在市场风险可控的情况下,咱们的成本预算要增加到xx元,请您权衡一下,您觉得可以咱们就干。

北京赛车pk10投注有理有据的把球踢回给老板,让他做决策。

这个方法的目的是得体地告诉老板,既要马儿跑还不给马儿喂草的方法是行不通的。员工可以挑战、突破自己,但您得把装备给我们配齐了。

方法三:让自己“置身事外”,但不忘提出候选方案

在美国待久了发现美国人很有意思,他们有一种习惯:就算帮不到你,也喜欢给你出点主意。比如,你向美国人问路,他们瞪着茫然的大眼睛对你说sorry,后面紧接着就是but。“虽然我不知道,但是稍等一下,我帮你查查谷歌地图”、“虽然我不知道,但是往前走两个街区有警察巡逻站,你可以问问”。

虽然有时候提供的建议也不奏效,但拒绝你后还给你一些小主意的方法挺让人觉得温暖的。这种方法也适用于工作中对老板say no.

当你确实对老板的新任务无能为力时,在say no之后给他点建议,比如:

北京赛车pk10投注虽然我不行,但听说xxx对这个项目挺感兴趣,可否考虑找他一试;

虽然我太忙有心无力,但我愿意作为顾问协助xx团队完成这个项目;

北京赛车pk10投注虽然我没时间执行,但我可以私下找时间和xx碰面,和他交流一下我过去做类似工作的经验,希望能帮到他。

北京赛车pk10投注无论是推荐人、推荐方法、推荐渠道……你都可以给老板一点探索其他可能性的“火花”,让对方觉得你的拒绝是无奈的、帮助是有心的。

其实我们怕拒绝老板后留下偷懒、无能的印象,反应出更深层的问题是:你是否对自己工作量的饱和度清楚、对工作进度明确、对工作上有科学的优先级安排、对别人的期待能正确回应、能力与野心的匹配度是否适中。如果暴露出的这些问题你都有解且应对自如,何惧say no!

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